Житель Красноярска Дмитрий Николаев* попал в ДТП в конце декабря 2023 года. Казалось бы, чего проще: прийти в страховую, получить направление на ремонт и спать спокойно. Но страховщик решил иначе.

Мужчина пришел в «СОГАЗ» с заявлением. Там насчитали 22 700 рублей с учетом износа, и сразу же сунули подписать соглашение на эту выплату. Водитель отказался: только одно крыло на тот момент стоило 127 000 рублей без учета работ и покраски. Он попросил отправить машину в сервис, но ему ответили: «У нас нет в регионе своих центров». А через пару недель «СОГАЗ», без согласования с Дмитрием, перевел ему на карту 22 700 рублей.

Когда терпение лопнуло, заявитель обратился в Центр защиты прав граждан. Там ему объяснили, что перед обращением в суд нужно пройти сначала независимую экспертизу, чтобы подсчитать реальный ущерб. Затем посетить страховую с требованием доплатить разницу. Если они откажут — идти к финансовому уполномоченному. И только если и там не помогут — готовить иск.

"После ДТП страховая обязана выдать направление на станцию техобслуживания, либо предоставить мотивированный отказ. Срок на выдачу направления — 20 дней, на сам ремонт — еще 30 дней. Право гражданина на восстановительные работы прямо закреплено в пункте 15.1 статьи 12 Закона об ОСАГО. А тем, кто пытается навязать копеечную выплату или затянуть сроки ремонта, полезно помнить про санкции и компенсацию морального вреда, которую суд присуждает при любом нарушении прав потребителя. Так что игнорировать обязанность по ремонту становится откровенно невыгодно" - Михаил Костюк, руководитель Центра защиты прав граждан в Красноярске.

Дмитрий нашел грамотного оценщика, который выдал заключение на 109 000 рублей. С этим документом водитель пошел в «СОГАЗ» и потребовал доплаты, но ему отказали.

Далее Центр справедливости помог Дмитрию подготовить иск в суд, более того — правозащитники представляли его интересы на заседаниях. В итоге суд встал на сторону Николаева и обязал «СОГАЗ» выплатить ему: доплату страхового возмещения, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф, а также сумму за ущерб и проведение независимой экспертизы. Таким образом, Дмитрию выплатили 211 107 рублей.

Напоминаем, что жители всего края могут обратиться за бесплатной помощью в Центр защиты прав граждан СПРАВЕДЛИВОЙ РОССИИ по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, 15 (телефон: 204-64-30).

* имя и фамилия изменены по просьбе заявителя.